在出现问题时，您可以联系苹果客服或前往官方服务中心，了解更多关于维修或更换耳机的流程。然而，需要注意的是，苹果官方售后服务质量和维修结果相对较好，使用非官方渠道维修可能会带来风险；此外，维修费用可能会有所不同，需要事先与维修店沟通。
若您的iPhone 7耳机（或苹果耳机）出现故障，您有以下几个修理选项：
1. 在保修期内：如果您的iPhone 7耳机还在保修期内（通常为一年），您可以前往苹果官方授权的服务中心，提供购买凭证和保修卡，他们会为您免费修理或更换一副新的耳机。
2. AppleCare+服务计划：如果您购买了AppleCare+服务计划（需另行购买），即使超过了保修期，您也可以享受额外的保修服务。在出现问题时，您可以联系苹果客服或前往官方服务中心，了解更多关于维修或更换耳机的流程。
3. 持有正规购买发票或凭证：如果您购买的iPhone 7耳机无法享受保修或AppleCare+服务计划，但您持有正规购买发票或凭证，您可以联系苹果客服，了解耳机维修的详细流程和费用。
4. 第三方维修：如果您不选择通过苹果官方渠道修理耳机，您可以选择去第三方维修店或修理中心。然而，需要注意的是，苹果官方售后服务质量和维修结果相对较好，使用非官方渠道维修可能会带来风险；此外，维修费用可能会有所不同，需要事先与维修店沟通。
无论您选择哪种修理方式，建议提前备份您的手机和耳机上的数据，以防止数据丢失或丢失。