如果您的iPhoneXSMax的面容识别突然不起作用，原因可能是软件或硬件相关问题。屏幕故障通常不会导致面容识别功能失效，因为它是通过面部识别传感器进行识别的，而不是仅依赖于屏幕。经常更新软件可能会修复面容识别相关的问题。请确保传感器没有受到损坏或遮挡，并清洁面部识别区域。
如果您的iPhone XS Max的面容识别突然不起作用，原因可能是软件或硬件相关问题。屏幕故障通常不会导致面容识别功能失效，因为它是通过面部识别传感器进行识别的，而不是仅依赖于屏幕。
若您的面容识别功能停止工作，以下是一些可能的原因和解决方法：
1. 检查设置：确保您的面容识别功能已在设置中启用，并且面容数据存在于设备中。您可以在"设置"->"面容 ID 与密码"中进行检查。
2. 更新软件：确保您的设备系统是最新版本的iOS。经常更新软件可能会修复面容识别相关的问题。
3. 检查面部识别传感器：面容识别功能受到设备上的面部传感器的支持。请确保传感器没有受到损坏或遮挡，并清洁面部识别区域。试图使用面容识别功能时，您应该看到传感器上的红外发射器和摄像头应该有活动。
如果您尝试了以上解决方法但问题仍然存在，那么可能需要联系苹果支持或访问最近的苹果授权服务提供商，他们可以进行更进一步的检查和修复。