尝试更换电池或使用备用遥控器来操作电视。注意，这将清除所有个人设置和数据，因此请确保提前备份重要数据。在这种情况下，建议联系索尼客服或资深技术人员进行进一步的检修和维修。
当电视卡住时，可以尝试以下方法来解决问题：
1. 拔插电源线：从电视或电源插座拔出电源线，等待几分钟后再重新插入。这可以帮助电视重启，可能会解决卡住的问题。
2. 检查遥控器：遥控器可能会出现故障，导致电视无法响应。尝试更换电池或使用备用遥控器来操作电视。
3. 检查电视信号：确保电视接收到稳定的信号。可以尝试调整天线或有线连接，或重新搜索频道。
4. 重置电视设置：在电视菜单中找到"设置"选项，然后选择"恢复出厂设置"或"重置"。注意，这将清除所有个人设置和数据，因此请确保提前备份重要数据。
如果这些方法都无法解决问题，那可能是电视内部出现了故障。在这种情况下，建议联系索尼客服或资深技术人员进行进一步的检修和维修。