具体步骤可能因电视型号而有所不同，但可以尝试在电视设置菜单中寻找“恢复出厂设置”或“重置”等选项。
以下是一些可以尝试的方法：
1. 检查电视是否正常连接到电源，并确保电视的线缆连接良好。
2. 如果使用遥控器无法操作电视，可以尝试按一下电视上的电源按钮来重启电视。
3. 如果电视画面卡在一个特定的频道或媒体播放器上，尝试按下遥控器上的“返回”或“退出”按钮，退回到主屏幕。
4. 检查并确保电视的遥控器电池还有电，可以尝试更换电池。
5. 如果电视卡住的问题持续存在，可以尝试通过拔掉电视插头来强制重启电视，然后再插回电源。
6. 如果以上方法无效，可以尝试进行软件重置。具体步骤可能因电视型号而有所不同，但可以尝试在电视设置菜单中寻找“恢复出厂设置”或“重置”等选项。
7. 如果电视继续卡住或有其他严重问题，建议联系海信电视的客户支持团队，获得进一步的帮助和支持。