一般来说，平台会在收到卖家的电子邮件后一个工作日内回复。根据目标市场的时间区域，确保客户在他们的正常营业时间内可以接触到客服人员。这将帮助提高客户满意度，尤其是在客服人员不在线时。客服核心工作就是使账号表现持续良好。想做跨境电商，害怕语言不通怎么办呢？
虾皮跨境电商客服电话
虾皮跨境电商客服电话是：400-126-8888。
地址：
1、深圳办公室
深圳市粤海街道科技南一路28号达实大厦33楼。
2、上海办公室
上海市徐汇区桂平路391号新漕河泾国际商务中心A栋32楼。
其他联系方式：邮箱联系。
如果您无法通过电话联系Shopee客服，您也可以通过电子邮件联系。Shopee客服邮件：crosborder-cn@shopee.com。
发送的电子邮件也有格式要求。例如，电子邮件的标题是商店的名字+客户经理的名字+订单号。你应该在电子邮件中清楚地描述你的问题，这样就可以把它们发送hopee，以便有更好的答案。一般来说，平台会在收到卖家的电子邮件后一个工作日内回复。
以上内容参考虾皮跨境-联系我们
跨境电商客服人员怎么解决时差问题
跨境电商客服人员解决时差问题的方法有以下几点：
分班制度：设置不同的班次，以覆盖全球不同的时区。根据目标市场的时间区域，确保客户在他们的正常营业时间内可以接触到客服人员。
招聘全球员工：招聘来自不同国家和时区的客服人员。这样可以保证有客服人员在任何时候都能为客户提供服务。
自动回复系统：设置自动回复系统，例如聊天机器人，来解决客户的一些常见问题。这将帮助提高客户满意度，尤其是在客服人员不在线时。
预约回电服务：提供预约回电服务，让客户在方便的时间预约客服回电。这样，客户可以选择一个对他们来说合适的时间，并确保客服人员在线。
留言系统：当客服人员不在线时，提供留言系统，让客户留下问题和联系方式。客服人员在上班时可以查看留言并回复客户。
弹性工作制度：鼓励员工采用弹性工作制度，允许他们自主安排工作时间，以适应不同的时区需求。
培训和资源：提供充分的培训和资源，让客服人员能够迅速解决客户问题，提高效率。
监控和分析：监控客服工作负荷和客户满意度，分析数据，以优化客服人员的工作时间和分布，更好地解决时差问题。
寻找一家有经验的客服外包公司，可以帮忙匹配客服人员，做人员工作监督。省时省力又省心！
本人做跨境电商，ebay啊，亚马逊啊。请问这些平台的客服实施什么样的绩效考核比较合理，越详细越好。
你好，来这里求解答比较难。我只能告诉你一个办法，任何的考核都用数据分析。也只能数据来说话。客服核心工作就是使账号表现持续良好。那么持续良好的每一项要求不一样，你就把需要考核的每一项工作计入考核范围，设百分比，需要他们控制在什么比例里面是你想要的结果，你就把这个比例定成及格。低于及格分设置罚，高于多少设置奖。这样才是合理的，也是考核能真正起到改变工作的效果。不知道你看不看的明白，我分享就到这里了。