外贸业务员要跟进客户，可以采取打电话的方式来跟进，打电话很方便，也很直接，而且可以表达自己的所有想法，也能从客户的言谈举止中看出客户的心思，了解客户的想法，以便于实施精准服务。外贸业务员要跟进客户，可以采取发短信的方式来跟进，发短信可以不用直接和客户面对面，和客户说的话，也可以通过深思熟虑和仔细推敲后在发送，这样避免用词错误，从而引起客户的反感。
外贸中，客户老是不回信怎么跟进？
1、找到所有能跟客户沟通上的渠道， 继续跟进。 按重要程度依次是电话， Linkedin(你没看错，这个非常重要) whatsapp， skype， 微信（不要惊讶很多从中国进口的老外有微信）， Facebook， twitter。 这些联络方式加了之后，便于长期跟进转化。
2、了解邮件中断的原因，如果是技术参数，价格，产品质量这类自己可以解决的问题， 根据客户要求对症下药。 问题解决之后， 获得订单也是顺理成章的事情。
3、遇到对产品暂时不感兴趣或者没有采购需求的客户。 2-3周保持邮件沟通，不断的发产品的正面信息给他刺激他的购买欲望。 所谓的正面信息，指的是产品的出货和包装图片，最新的测试报告和获得的证书， 其他客户的正面产品反馈(最好是视频评价)。
客户收到了邮件之后没有任何回应，出现这样的情况有以下几种原因:
1、回复时间太迟，客户的邮箱已经挤满了各种供应商的邮件。由于时差的存在，邮件交流有滞后性。你如果只是在上班的时候回复邮件，上班期间追踪信息回复率很低。 甚至对于很多聊得不错的客户，沟通的不及时也会带来订单的流失。
2、你的offer在众多offer之中没有竞争力或者不是客户需要的。这个竞争力体现在专业性， 技术标准， 价格，品质，各方面。 任何一方面缺乏竞争力，在第一次报价的时候就报出最有竞争力的方案，报出你权限范围内的最低价。 Offer的技术规格也需要跟客户的需求匹配起来。
3、不可抗力因素导致采购取消或推迟。比如市场环境突然发生变化，汇率大幅度贬值导致采购取消或推迟， 甚至是采购人突然生病这样的意外情况。这类因素是你没有办法控制的，所以叫不可抗力。出现这样的情况，唯一能做的就是保持沟通，期待情况改变之后再图订单。
4、客户已经有成熟供应商，发发询盘只是了解市场行情跟现有供应商还价。普遍客户发询盘的目的只是了解市场行情， 大概率还是要下单给现有供应商。碰到这样的情况， 要随时保持有效沟通，当客户现有供应商出现问题之后可以作为主要备选供应商上位。
外贸业务员怎么跟进客户？多种方式提高业务量
打电话。外贸业务员要跟进客户，可以采取打电话的方式来跟进，打电话很方便，也很直接，而且可以表达自己的所有想法，也能从客户的言谈举止中看出客户的心思，了解客户的想法，以便于实施精准服务。发短信。外贸业务员要跟进客户，可以采取发短信的方式来跟进，发短信可以不用直接和客户面对面，和客户说的话，也可以通过深思熟虑和仔细推敲后在发送，这样避免用词错误，从而引起客户的反感。
发邮件。外贸业务员要跟进客户，也可以采取发邮件的方式来跟进，现在是互联网时代，全世界之间的交流用邮件的方式联系起来很方便，邮件联系比较商务化，也不会过于冒昧，不会让客户反感，客户要是不相看可以直接删除，不至于让客户觉得烦恼。
发传真。外贸业务员要跟进客户，假如跟客户也谈得比较深入了，只需要沟通一些具体细节，也可以采取发传真的方式来跟进，传真主要是和客户就一些细节问题进行沟通，用起来也很方便，也还是很经济实惠。
互联网。外贸业务员要跟进客户，也可以利用一些互联网工具来沟通，现在的聊天工具有很多，只要你能加以利用，既简单又经济实惠，而且还可以无限制的利用，哪里有网络，哪里就可以和客户进行沟通，不论时候，不分国籍，也没有语言差异，可以说沟通起来也就无任何障碍了。
去拜访。外贸业务员跟进客户，也可以实地去拜访，但这也只针对一些大客户，毕竟大多数都是外国客户，路途遥远，要去实地拜访每个客户也不是很现实，但对那些高端客户，也很有潜力的意向的客户，每年还是可以选择一两个去实地拜访下，这样可以显得你有诚意，而且可以增进双方的感情。
外贸如何找客户？找到联系方式怎么交谈？谈话方式？
你好，朋友，找客户的途径很多，第一，通过专业的外贸展会，如广交会，高交会。第二，通过一些收费或者免费的B2B网站，发布产品信息 第三。通过google yahoo等搜索引擎寻找客户 第四，通过海关数据寻找客户。等等找到联系方式之后，一般先给客户发传真或邮件，不要因为发了客户就会给你回，给你回复的概率很小，要有耐性，如果长期不回而你又确定是优质客户的话，可以直接打电话询问
谈话方式当然是要客气礼貌啦，注意用商业英语，也不要太口语话
外贸，与客户邮件来往，都有什么话题可以交流？谢谢！
外国客户一般都非常敬业, 一旦收到陌生人的邮件或者看一眼就知道不专业的邮件,他们根本不屑一顾.与国外客户联系,必须使用专业的贸易术语和信函格式,内容必须简单明了. 尽量的少使用文字,能使用一个单词的,绝对不要使用两个,因为你的中国式英语写的越多,客户就会越难受,因为你写的少,他还可以猜一下其中的含义,写的太多,就完全懵了,根本猜不透你的意思了.
其次,必须对国际市场同类产品的价格水平有所了解,对客户报价不能太离谱,如果你的报价和国际商场的价格水平相差悬殊,客户就会立即转到其他供货商那里去了.