先自我介绍，提供帮助。自我介绍基本礼仪是要有的，先从“我”开始，也不容易引起对方戒备。强化原供应商在客户心中的不良印象。这有助于你制定有竞争力的报价策略。这有助于避免后续的纠纷。
再牛的外贸人这些参展话术也一定要看
再生的外贸人，这些参展话术也一定要看
看见客人在摊外驻足
业务员：Hi,my name is XXX.Anything I can help?先自我介绍，提供帮助。不要问“需不需要帮助”，而要说“有什么可以帮忙的”。不要直接就问What product are you looking for'?Areyou looking for xx product?自我介绍基本礼仪是要有的，先从“我”开始，也不容易引起对方戒备。
如果客人说暂时不需要、随便看看，那就礼貌退场：Ok,this is myname card,reach me whenever you need help.(怕客人想叫你的时候不记得名字，所以递张名片)。如果客人提出了具体的问题，那就回答并顺势提问，了解客户需求。
我们可以问客户
1.Where are you come from?
情景：如果客户说的国家比较远，可以说：That's a long journey.Is this your first time to come to this show?
情景2：如果客户说的国家比较近，比如东南亚，可以说：Oh,that’snot far,I guess you come to China often?
2.Ok,so what's the main objective of your business tripthis time?了解客户此行的目的，比如寻找新的/备选供应商，或者新的业务机会等。
情景1：如果客户想寻找新的供应商，可以问：1 How long have your comPany been doing this business?问客户公司的从业年限，预判客人的实力和专业程度。如果客户说很长的时间Wow,so you must have a solid foundation in your market，What's your major sales channel?
客人回答后如果没有充分给到你想要的信息，还可以追问：Do you sellto end users or just distributors and wholesalers?如果时间不是很长，I see.So what's your business mode right now?I meanhow you acquire customer and what service do youprovide?
What do you expect from the new supplier?/What'syour expectation about the new supplier?/I mean inwhich aspects you hope the new supplier can meet yourrequests?
客人说了价格、质量、交期等，那可以进一步明确zu重要的方面：Which is more essential in your decision?客人回答了一个方面：So you think your current supplier can't satisfy you very well in this aspect?强化原供应商在客户心中的不良印象。
万一引起了客人的戒备，可以说：Don't be nervous/No pressure,what I'm trying to do isto learn more about your needs.如果客人没那么敏感，直接说Yes:Hope we can give you better experience.之后都要引导到讨论产品上来：Now let's come to the products,......根据自己产品的特性提几个问题，明确客户需求。
情景2：如果客户说想寻找新的业务机会，可以问下客户之前涉足的业务，判断相关性：I see.What products you are handling now/before?接着问：So,what's on your mind about the potentialbusiness?/Do you have a general idea about the newbusiness?
引导客户说出心中的想法，是来之前已经做了相关调查，有目的地寻找供应商，还是随便看看。如果你对客户所在国家的市场有所了解，可以提供一些信息展示专业性，比如市场容量，主流的配置，你们在该市场的份额等。
比如：For xx market,as far as we know,the annual purchasevolume of xx(产品名称)from China is around XXX,and themost popular products include XXX.
3.May I know......?/How about......?A and B,which onedo you prefer?可以用这些句型明确客户需求。
4.Based on what you've told me,I'd like to recommendour XXX to you.Let me show you some pictures.拿样册或手机/平板照片给客户展示，或者展位上有样品就直接给客户看，由对话的听觉转变到视觉/触觉。
5.Would you like to get a quote right now?客人说YesOK,come in and have sit.......Water or coffee?如果还没有交换名片，这时就可以主动递给客人，再给客人拿一本样册。客人说现在没时间，要去别的地方，或者直接让你发给他/她Sure,may I have your name card?
6.What's your major sales channel?
7.What's your average purchase volume every year?
8.Do you have your own brand or you represent thefactory's brand?
9.How much is the sales proportion of xxx in your entirebusiness?有的客户做的产品品类比较多，可以通过这个问题了解下你的产品在客户整体业务中的比重。
10.Do you use any advertising channel?如果客人有提到社媒，可以问问TA账号。虽然你事后也可以根据客人的名片去搜索，但现场问可以增加互动嘛，顺便也可以让客人关注你的账号，或者加个LinkedIn什么的。
Do you use SNS platforms such as facebook,Instagram?
外贸新手，不知道如何跟客户谈价格，要如何报价？
新手做外贸报价需要注意的几点事项一、准确的成本计算：
在报价之前，确保你已经准确计算了所有成本，包括生产、运输、关税、保险等。不要忽视任何可能的成本，以确保你不会亏本。
二、了解市场价格：
在报价之前，研究市场价格，了解你的产品或服务在市场上的价格水平。这有助于你制定有竞争力的报价策略。
三、清晰的付款条款：
确保在报价中明确了付款条款，包括付款方式、付款期限和货币。这有助于避免后续的纠纷。例如：明确说明付款方式（例如，信用卡、电汇等）和付款期限（例如，30天内付款），以避免付款方面的误解。
三、明确的交货条款：
在报价中指定交货条款，如FOB、CIF、EXW等。这有助于确保你和客户之间的责任和义务清晰明了。
例如：说明交货条款，例如，是CIF还是FOB价格，以便客户明白谁负责运输和保险。
五、考虑市场需求：
确保你的报价与市场需求相符。如果市场对特定特性或定制要求有需求，确保你的产品或服务能够满足这些需求。
例如：你正在向南美市场报价电动自行车，了解该市场对电动自行车电池寿命和性能的特定需求，以在报价中强调产品的符合性。
六、
七、量身定制报价：
尽量根据客户的具体需求来制定报价。不要使用通用的标准报价，因为个性化报价更有可能赢得生意。
例如：一家欧洲零售商对你的服装产品感兴趣。而你的服装有多种款式和颜色可供选择，所以你需要根据客户的具体需求为他们提供定制的报价。
八、考虑竞争对手：
研究竞争对手的报价策略，了解他们的优势和劣势，以制定更具竞争力的报价。
九、及时响应：
尽量在客户提出询盘后及时响应，展示你的专业和积极性。客户通常倾向于与能快速回应的供应商合作。
十、建立信任：
在报价中强调你的信誉和质量保证，以建立客户的信任。信任对外贸关系至关重要。
十一、慎重承诺：
不要随意承诺无法履行的条件。避免过度承诺，以免引起不满或争议。
十二、仔细检查报价：
在发送报价之前，仔细检查报价的拼写和语法错误，确保报价文件的格式清晰易读。
十三、协商余地：
在报价中留一些协商的余地，以便在谈判中灵活应对客户的需求。
十四、跟进：
如果客户没有立即接受报价，进行跟进，了解客户的反馈和需求变化，以及时调整报价。
（法律合规： 遵守国际贸易法规，包括出口许可和制裁规定，以确保合规性）
在做外贸报价时，谨慎、专业和透明是关键。始终以建立长期互惠互利的合作关系为目标。
外贸业务员如何和国外客户沟通？希望有经验的外贸高手指点
1. 首先看你做的是什么市场、什么产品、客户是否靠谱，比如印巴等等这之类的市场，百分之90的报价都是没有后续的，所以不必太在意，老板问了就说已经催了俩次，客户那边还在考虑。找产品一定要分轻重缓急，这就要基于你对产品和市场的把控能力了，这个是急不来的。2. 你要跟老板去解释，你报价只是报给了中间商，即使这个产品只有你一家有，中间商也是需要和终端进项沟通的，其实大都是一个产品大家都在竞价，最好收到邮件后你先问问客户的目标价格，再给他找产品，不论你们是生产企业还是贸易型企业，目标市场价格你都得了解到，生产型企业报价不成功，问下客户目标价，如果做不下来就跟老板说价格高，这样就不用为单子拿不下来负责任，再让老板决定是否调价，贸易型就得自己找原因，大都是自己产品没找到位。
3. 那是因为别人的客户大都做的稳健了，你刚进这个行业，多问多学是好的，但是同事们也都有自己的事情要解决，所以最好还是自己慢慢积累经验，每个客户都不一样，所以要注意工作灵活。
纯手打，求采纳，有问题再找我。
业务员见客户的第一句话说什么？
这个问题有点意思，其实你的第一句话说什么有两个关键前提，没有这个两个前提，这个问题就没有意义了，
1、客户是什么人，什么性格的人？
2、你准备在客户面前充当什么样的一个角色？
我给几个建议，
客户张扬型，需要你扮演学徒类角色的。
××总，早知道您在××是权威，以后在这方面教教我，怎么才能做好对您的服务，
客户保守型，需要积极主动，打开心理壁垒。
××总，首次见面，虽然是交浅言深，但兄弟这次来，是不成功就成仁了，您的困难就是我的任务，你的目标就是我的使命，今年咱们就捆一起了，
客户老狐狸型:
客户猥琐型:
客户开朗型:
还有很多，算了，写不完的。
因此，我的建议和回答是:不用刻意去考虑，先诚挚的微笑一分钟，再琢磨，干时间长了，你比谁都会说，毕竟客户是你的，是吗。