-退货时需保持商品、包装、配件等完好,避免因非正常使用或损坏而导致退货被拒绝。-如有疑问或退货流程中遇到问题,可随时咨询唯品会客服。
唯品会下单后,如需退货,需按照以下流程进行:
1. 登录唯品会官网或APP,在个人中心找到"我的订单"页面;
2. 找到需要退货的订单,点击"申请售后"按钮;
3. 在售后页面选择退货退款选项;
4. 填写退货原因,选择退货数量、选择退货方式(快递上门取件或自行寄回);
5. 确认退货信息,并提交退货申请;
6. 等待唯品会客服审核退货申请,一般会在1-2个工作日内完成审核;
7. 审核通过后,唯品会客服会协助安排退货取件(如果选择快递上门取件),或提供退货地址(如果选择自行寄回);
8. 按照唯品会提供的退货方式进行退货,需确保商品完好无损、齐全,并附上退货原因;
9. 唯品会收到退货后,将进行验货;
10. 验货通过后,唯品会将退款金额原路退回至付款账户,退款一般需要3-7个工作日到账。
注意事项:
- 如遇特殊情况无法在APP或官网操作退货申请,可以通过唯品会官方客服电话进行咨询和申请退货。
- 退货时需保持商品、包装、配件等完好,避免因非正常使用或损坏而导致退货被拒绝。
- 如有疑问或退货流程中遇到问题,可随时咨询唯品会客服。