要确保输入的信息准确无误。可以检查网络连接是否正常，或者尝试在其他时间重新查询。这种情况下，可以等待一段时间后重新查询。可以联系相关部门或者机构了解查询要求和流程。
一证通查询可能失败的原因有以下几点：
1.输入信息错误：查询时可能输入了错误的身份证号码或者其他相关信息，导致查询失败。要确保输入的信息准确无误。
2.网络连接问题：查询过程中可能出现网络连接故障，导致查询失败。可以检查网络连接是否正常，或者尝试在其他时间重新查询。
3.服务器故障：一证通查询系统可能出现服务器故障或者维护，导致查询失败。这种情况下，可以等待一段时间后重新查询。
4.未开通或不支持查询地区：一证通查询服务可能未在某些地区开通，或者不支持某些地区的查询。可以咨询当地相关部门或者查询官方网站了解详细信息。
5.权限或认证问题：可能需要特定的权限或者认证才能进行一证通查询，如果没有相应权限或者认证，查询可能会失败。可以联系相关部门或者机构了解查询要求和流程。