如果显示物流信息异常或停留时间过长，可能是因为物流延迟导致未发货。填写退款原因并提交申请后，等待京东审核处理，退款金额会原路返回到支付账户。登录京东官方网站或APP，在用户反馈页面找到投诉入口。详细描述订单未发货的情况，并提供相关证据，京东将会进行调查处理。总之，遇到京东双十一不发货的问题，应首先联系京东客服，尝试解决。
如果在京东双十一活动中遇到订单不发货的情况，可以首先尝试以下几种解决方法：
1. 联系客服：登录京东官方网站或APP，在客服页面选择在线客服或拨打客服电话，向客服人员说明订单未发货的情况，并提供相关订单信息。客服会进行跟踪查询并协助解决问题。
2. 追踪物流：在京东官方网站或APP中，进入我的订单页面，选择要查询的订单，点击查看物流信息。如果显示物流信息异常或停留时间过长，可能是因为物流延迟导致未发货。可以通过物流信息了解订单状态，如有问题可以咨询客服。
3. 申请退款：若订单长时间未发货或无法及时解决，可以选择申请退款。登录京东官方网站或APP，进入我的订单页面，选择要退款的订单，点击申请退款。填写退款原因并提交申请后，等待京东审核处理，退款金额会原路返回到支付账户。
4. 提交投诉：如果以上解决方法无效，仍未解决订单未发货的问题，可以提交投诉。登录京东官方网站或APP，在用户反馈页面找到投诉入口。详细描述订单未发货的情况，并提供相关证据，京东将会进行调查处理。
总之，遇到京东双十一不发货的问题，应首先联系京东客服，尝试解决。如果无法解决，可以退款或提出投诉。