提供快速、便捷的退换货服务，减少客户的不满和纠纷。
电商应对商品质量问题和退换货有以下几个方面的策略：
1. 严控供应链质量：建立起完善的供应链体系，与信誉良好的供应商合作，严格把控每一道环节的质量管理，确保商品的品质稳定和一致性。
2. 完善售后服务制度：建立健全的售后服务体系，明确规定退换货的条件、流程和时间限制。提供快速、便捷的退换货服务，减少客户的不满和纠纷。
3. 加强商品质量监测：设立专门的质量监测部门，对采购的商品进行抽检，及时发现质量问题，并及时与供应商沟通解决，确保商品质量符合标准。
4. 溯源管理：通过技术手段，对商品进行溯源管理，追踪商品的生产过程和流通路径，可以更加准确地找到质量问题的根源，提高售后效率。
5. 提高售前宣传与展示效果：通过详细的商品描述、图片和视频展示，客观地展示商品的特点和质量，让消费者提前了解商品的实际情况，减少退换货率。
6. 加强沟通与投诉处理：及时回应顾客的投诉和意见，积极解决问题，提供合理的退换货解决方案。与客户建立良好的沟通渠道，增强客户的满意度和忠诚度。
7. 建立信用评价体系：通过用户评价和客户口碑，对商品的质量进行评估和反馈，帮助其他消费者选择优质商品，提高市场竞争力。
通过以上策略的综合运用，电商可以更好地应对商品质量问题和退换货，提升消费者的购物体验，增加客户的满意度和忠诚度。