这样用户在物流延误或问题出现时可以及时得到相关信息。平台可以根据投诉情况进行分析，及时找出物流服务问题的症结，解决用户的投诉。通过以上措施，电商平台可以更好地应对用户购买过程中的物流问题，提升用户满意度和信任度。
电商应对用户购买过程中的物流问题可以采取以下措施：
1. 建立完善的物流体系：电商平台应与可靠的物流服务提供商合作，确保物流系统的高效运作。这包括货物的仓储、配送、派送等环节，以提供及时可靠的物流服务。
2. 提供实时跟踪信息：电商平台应提供订单物流跟踪功能，让用户随时了解订单的配送状态和预计送达时间。这样用户在物流延误或问题出现时可以及时得到相关信息。
3. 加强售后服务：电商平台应设立专门的售后服务团队，负责处理用户在物流方面的问题。用户可以通过在线客服、电话等方式与售后服务团队联系，解决物流问题并及时提供相应的解决方案。
4. 引入物流投诉机制：电商平台可以建立物流投诉机制，让用户能够快速填写和提交物流问题的投诉。平台可以根据投诉情况进行分析，及时找出物流服务问题的症结，解决用户的投诉。
5. 提供补偿和赔付：对于因物流延误或损失导致用户不满的情况，电商平台应主动提供合理的补偿和赔付方式，以保护用户权益。
6. 配备专业人员：电商平台应配备专业的物流管理人员，负责监控和处理物流问题。这些人员应具备丰富的物流管理经验和技能，以提供高质量的物流服务。
通过以上措施，电商平台可以更好地应对用户购买过程中的物流问题，提升用户满意度和信任度。