用户评价可以增加其他用户对商品真实性的认知，同时也能提供参考和反馈给卖家。信誉高的卖家往往代表他们在过去的交易中提供了真实的商品。公开物流信息可以让用户更加放心地等待商品的到达。用户知道自己可以在购买后得到满意的售后支持，会更加有信心购买商品。
以下是一些电商可以采取的方法来提高用户对商品真实性的认知：
1. 提供详细的商品描述：在商品页面上提供尽可能详细的描述，包括尺寸、材料、功能等等。同时，使用清晰的图片展示商品的不同角度和细节，让用户能够更好地了解商品的真实情况。
2. 用户评价和评论：给用户提供评价和评论的功能，让购买过商品的用户可以分享自己的使用体验。用户评价可以增加其他用户对商品真实性的认知，同时也能提供参考和反馈给卖家。
3. 资质认证：电商平台可以为卖家提供资质认证服务，比如认证卖家的实体店铺、经营许可证等等。这样可以增加用户对卖家和商品真实性的信任。
4. 推荐信誉高的卖家：电商平台可以通过相应的算法和评价体系，推荐信誉高的卖家给用户。信誉高的卖家往往代表他们在过去的交易中提供了真实的商品。
5. 公开物流信息：为用户提供物流信息查询功能，让用户能够实时了解自己的订单状态。公开物流信息可以让用户更加放心地等待商品的到达。
6. 不断优化售后服务：提供完善的售后服务，包括退换货政策、客服支持等等。用户知道自己可以在购买后得到满意的售后支持，会更加有信心购买商品。
总的来说，电商平台可以通过提供详细的商品描述、用户评价和评论、赋予卖家资质认证、推荐信誉高的卖家、公开物流信息以及优化售后服务等措施来提高用户对商品真实性的认知。