如果用户发现自己的个人信息被泄露或遭受侵犯，可以随时联系电商平台进行投诉和求助。
电商平台关于用户敏感信息保护与隐私政策的基本原则如下：
1. 用户信息收集：电商平台只会收集用户必要的信息，包括但不限于姓名、地址、电话号码、电子邮件地址等，以便完成交易、提供售后服务等。
2. 信息使用目的：电商平台只会在用户同意的情况下使用其提供的个人信息，并且仅限于为用户提供商品或服务、进行市场调研和统计分析、解决争议等合法目的。
3. 信息保护措施：电商平台会采取合理的安全措施来保护用户的个人信息，包括但不限于加密存储、访问控制、数据备份等，以防止信息的丢失、滥用、篡改或泄露。
4. 信息共享和披露：电商平台承诺不会将用户的个人信息出售、租赁或交易给任何第三方，除非与用户达成一致或法律要求。同时，电商平台可能会与第三方共享用户信息，但仅限于为用户提供更好的服务和优惠活动等目的。
5. 隐私权保护：电商平台承诺严格遵守相关的隐私法律法规，并尽力保护用户的隐私权利。如果用户发现自己的个人信息被泄露或遭受侵犯，可以随时联系电商平台进行投诉和求助。
6. 用户选择权利：用户有权选择是否提供个人信息，以及对其个人信息的使用进行控制。用户可以随时访问、更正、删除自己的个人信息，也可以随时撤回对个人信息的同意。
总之，电商平台会尽最大努力保护用户的个人信息安全和隐私权利，并遵守相关的法律法规和行业标准。用户在使用电商平台时，也应注意保护个人信息的安全，避免将个人信息泄露给不信任的第三方。