尝试将设备靠近路由器，或将路由器放置在更高的位置，以提高信号强度。如果有更新，按照路由器制造商的指示进行更新。更新固件可能会修复一些已知的问题。这将清除路由器中的所有设置和配置，请确保提前备份重要的设置和配置信息。如果你尝试了以上方法仍然无法解决问题，建议联系路由器的制造商或技术支持部门寻求进一步的帮助。
要解决路由器提示获取数据失败的问题，可以尝试以下方法：
1. 重新启动路由器：将路由器断电并等待数秒后再重新插上电源，等待路由器完全启动。这有时可以解决临时的故障。
2. 检查网络连接：确保你的电脑或其他设备与路由器的连接正常。尝试重启你的电脑或其他设备，并确保网络连接设置正确。
3. 检查网络设置：确保路由器的无线网络设置正确。检查无线网络名称（SSID）和密码是否正确，并尝试重新输入正确的信息。
4. 检查网络信号强度：如果你的设备和路由器之间的距离过远，或有其他干扰物阻挡信号，可能导致获取数据失败。尝试将设备靠近路由器，或将路由器放置在更高的位置，以提高信号强度。
5. 更新路由器固件：访问路由器的管理界面，检查是否有可用的固件更新。如果有更新，按照路由器制造商的指示进行更新。更新固件可能会修复一些已知的问题。
6. 还原路由器设置：如果以上方法都没有解决问题，可以尝试将路由器恢复到出厂设置。这将清除路由器中的所有设置和配置，请确保提前备份重要的设置和配置信息。
如果你尝试了以上方法仍然无法解决问题，建议联系路由器的制造商或技术支持部门寻求进一步的帮助。