在电视菜单中找到"设置"选项，然后选择"恢复出厂设置"或类似的选项。请注意，这将清除电视上的所有设置和个人数据，包括已安装的应用和登录信息。他们可以提供更专业的帮助，并可能需要将电视送修。请注意，在尝试任何解决方法之前，确保您已经排除了其他可能导致电视死机的问题，如电源插座故障、电视遥控器问题等。
如果海信电视死机且无法关机，您可以尝试以下方法来解决问题：
1. 拔掉电视的电源线：将电视的电源插头从电源插座上拔下来，等待大约30秒后再重新插上电源线。这有助于重新启动电视并解决死机的问题。
2. 使用遥控器重启电视：按住电视遥控器上的电源按钮，长按几秒钟，直到电视重新启动。这个方法也有可能解决电视死机的问题。
3. 重置电视设置：如果以上方法没有效果，您可以尝试进行电视设置的重置。在电视菜单中找到"设置"选项，然后选择"恢复出厂设置"或类似的选项。请注意，这将清除电视上的所有设置和个人数据，包括已安装的应用和登录信息。
4. 联系海信客服：如果以上方法都无效，建议您联系海信客服获取进一步的技术支持。他们可以提供更专业的帮助，并可能需要将电视送修。
请注意，在尝试任何解决方法之前，确保您已经排除了其他可能导致电视死机的问题，如电源插座故障、电视遥控器问题等。