如果使用有线鼠标，请检查鼠标线缆是否插紧，并尝试更换USB端口。按下Win+X键打开菜单，在菜单中选择“设备管理器”。在设备管理器中，展开“鼠标和其他指针设备”选项，检查是否有任何带有黄色叹号或问号的项。
如果你的鼠标无法移动且无法识别，你可以尝试以下步骤来解决问题：
1. 检查连接：确保鼠标正确连接到计算机的USB端口上。如果使用有线鼠标，请检查鼠标线缆是否插紧，并尝试更换USB端口。
2. 重新启动计算机：有时候，重启计算机可以解决一些软件或驱动程序方面的问题。
3. 检查驱动程序：如果鼠标的驱动程序损坏或过时，鼠标可能无法正常工作。可以尝试更新或重新安装鼠标的驱动程序。你可以在计算机制造商的网站或鼠标制造商的官方网站上找到最新的驱动程序。
4. 检查设备管理器：在Windows计算机上，你可以通过设备管理器来检查鼠标的问题。按下Win + X键打开菜单，在菜单中选择“设备管理器”。在设备管理器中，展开“鼠标和其他指针设备”选项，检查是否有任何带有黄色叹号或问号的项。如果有，右键点击该项并选择更新驱动或卸载设备，然后重新启动计算机。
5. 尝试其他鼠标：如果你有其他可用的鼠标，可以尝试连接它来确定是否是鼠标本身的问题。如果其他鼠标可以正常工作，那么可能是原鼠标本身出现了问题。
如果以上方法都不能解决问题，建议联系鼠标的制造商进行进一步的技术支持和维修。